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Risposte alle domande più frequenti. Se la tua domanda non c'è, scrivici.
Domande frequenti
StreamNova è un abbonamento IPTV?
No. StreamNova è un lettore IPTV, non un fornitore. Non è un abbonamento a TV, film o serie TV. Ti serve una sorgente tua, come un account del tuo fornitore (server, nome utente, password) o una playlist M3U.
StreamNova fornisce TV, film o serie TV?
No. StreamNova non fornisce alcun contenuto. L'app riproduce solo ciò che aggiungi tu e a cui hai diritto.
Ho perso il codice di recupero. Cosa faccio?
L'app è ancora su un dispositivo che funziona? Allora apri Impostazioni, scegli Mostra il codice di recupero e annota il codice. Se non hai più il dispositivo e nemmeno il codice, nessuno può recuperare il tuo account, nemmeno noi. In quel caso la licenza va persa.
Come trasferisco la licenza su un altro dispositivo?
Nell'app: sul nuovo dispositivo apri Impostazioni, scegli Trasferisci licenza e inserisci il codice di recupero del vecchio dispositivo. Il vecchio dispositivo viene disattivato e la licenza passa al nuovo dispositivo; il nuovo dispositivo mantiene il proprio codice di recupero. Si può fare anche su questo sito: in Gestisci dispositivo accedi con il codice di recupero del vecchio dispositivo e inserisci il codice TV che il nuovo dispositivo mostra nella schermata Aggiungi playlist.
Dopo una reinstallazione ricevo un nuovo periodo di prova?
No. Il periodo di prova di 7 giorni appartiene all'account del tuo dispositivo, non all'installazione. Dopo una reinstallazione inserisci il codice di recupero e il periodo di prova o la licenza proseguono normalmente.
Come elimino il mio account?
Lo fai su questo sito in Gestisci dispositivo: accedi con il codice di recupero (il solo codice TV non basta) e scegli Elimina account. I dati che si trovano solo sul tuo dispositivo, come le sorgenti, li elimini cancellando i dati dell'app o disinstallando l'app.
Come metto una playlist sulla TV senza un telefono Android?
Sulla TV apri la schermata Aggiungi playlist e inquadra il codice QR con la fotocamera del telefono o del portatile, oppure vai su Sorgenti per la TV su questo sito e digita il codice. Inserisci la tua playlist M3U o l'account del tuo fornitore. Viene cifrato nel browser; solo la tua TV può leggerlo.
Dove trovo i miei codici?
Codice TV
Il codice TV è il codice di 8 caratteri mostrato sulla TV, nella schermata Aggiungi playlist. Con quello invii una sorgente alla TV da questo sito e accedi a Gestisci dispositivo per vedere il tuo dispositivo e i pagamenti.
Codice di recupero
Il tuo codice di recupero (come XXXX-XXXX-XXXX) lo vedi una sola volta al primo avvio dell'app. In seguito lo trovi in Impostazioni, sotto Mostra il codice di recupero. Conservalo con cura: chi ha il codice può trasferire la tua licenza.
Contatti
Scrivici a [email protected]. Non comunicare mai il codice di recupero o la password in un'e-mail.