Pomoc
Odpowiedzi na najczęstsze pytania. Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas.
Najczęstsze pytania
Czy StreamNova to abonament IPTV?
Nie. StreamNova jest odtwarzaczem IPTV, a nie dostawcą. To nie jest abonament na telewizję, filmy ani seriale. Potrzebujesz własnego źródła, np. danych logowania od Twojego dostawcy (serwer, nazwa użytkownika, hasło) lub playlisty M3U.
Czy StreamNova sam dostarcza telewizję, filmy lub seriale?
Nie. StreamNova sam nie dostarcza żadnych treści. Aplikacja odtwarza tylko to, co sam dodasz i do czego masz prawa.
Zgubiony kod odzyskiwania. Co teraz?
Czy aplikacja jest jeszcze na działającym urządzeniu? Otwórz wtedy Ustawienia, wybierz Pokaż kod odzyskiwania i zapisz kod. Jeśli nie masz już urządzenia ani kodu, nikt nie odzyska Twojego konta, także my. Licencja jest wtedy utracona.
Jak przenieść licencję na inne urządzenie?
W aplikacji: na nowym urządzeniu otwórz Ustawienia, wybierz Przenieś licencję i wpisz kod odzyskiwania starego urządzenia. Stare urządzenie zostanie wyłączone, a licencja trafi na nowe; nowe urządzenie zachowuje swój własny kod odzyskiwania. Można to zrobić także na tej stronie: zaloguj się w sekcji Moje urządzenie kodem odzyskiwania starego urządzenia i wpisz kod TV, który nowe urządzenie pokazuje na ekranie Dodaj playlistę.
Czy po ponownej instalacji dostanę znowu okres próbny?
Nie. 7-dniowy okres próbny jest przypisany do konta urządzenia, a nie do instalacji. Po ponownej instalacji wpisujesz kod odzyskiwania i okres próbny lub licencja po prostu trwa dalej.
Jak usunąć konto?
Zrobisz to na tej stronie w sekcji Moje urządzenie: zaloguj się kodem odzyskiwania (sam kod TV nie wystarczy) i wybierz usunięcie konta. Dane, które są tylko na Twoim urządzeniu, takie jak źródła, usuniesz, czyszcząc dane aplikacji lub odinstalowując ją.
Jak dodać playlistę na TV bez telefonu z Androidem?
Na TV otwórz ekran Dodaj playlistę i zeskanuj kod QR aparatem telefonu lub kamerą laptopa albo wejdź na tej stronie w sekcję Źródła na TV i wpisz kod. Podaj playlistę M3U lub dane logowania od Twojego dostawcy. Dane są szyfrowane w przeglądarce; odczytać je może tylko Twój TV.
Gdzie znajdę swoje kody?
Kod TV
Kod TV to 8-znakowy kod widoczny na TV, na ekranie Dodaj playlistę. Na tej stronie możesz nim wysłać źródło na TV i zalogować się w sekcji Moje urządzenie, by zobaczyć urządzenie i płatności.
Kod odzyskiwania
Kod odzyskiwania (np. XXXX-XXXX-XXXX) widzisz tylko raz, przy pierwszym uruchomieniu aplikacji. Później znajdziesz go w Ustawieniach, w opcji „Pokaż kod odzyskiwania”. Przechowuj go bezpiecznie: kto ma kod, może przenieść Twoją licencję.
Kontakt
Napisz do nas na [email protected]. Nigdy nie podawaj w e-mailu kodu odzyskiwania ani hasła.