Ayuda
Respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Es StreamNova una suscripción IPTV?
No. StreamNova es un reproductor IPTV, no un proveedor. No es una suscripción a TV, películas o series. Necesitas tu propia fuente, como los datos de acceso de tu proveedor (servidor, usuario, contraseña) o una lista M3U.
¿StreamNova ofrece TV, películas o series?
No. StreamNova no ofrece ningún contenido. La app solo reproduce lo que añades tú mismo y sobre lo que tienes derechos.
He perdido mi código de recuperación. ¿Qué hago?
¿Sigue la app en un dispositivo que funcione? Abre Ajustes, elige Mostrar código de recuperación y apunta el código. Si ya no tienes el dispositivo ni el código, nadie puede recuperar tu cuenta, ni siquiera nosotros. La licencia se pierde.
¿Cómo paso mi licencia a otro dispositivo?
En la app: en el dispositivo nuevo abre Ajustes, elige Transferir licencia e introduce el código de recuperación del dispositivo antiguo. El dispositivo antiguo se desactiva y la licencia pasa al nuevo; el dispositivo nuevo conserva su propio código de recuperación. También puedes hacerlo en esta web: inicia sesión en Mi dispositivo con el código de recuperación del dispositivo antiguo e introduce el código de TV que el dispositivo nuevo muestra en la pantalla Añadir lista.
¿Tengo otro periodo de prueba si reinstalo la app?
No. El periodo de prueba de 7 días pertenece a la cuenta de tu dispositivo, no a la instalación. Tras reinstalar, introduce tu código de recuperación y tu periodo de prueba o tu licencia continúan con normalidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Se hace en esta web, en Mi dispositivo: inicia sesión con tu código de recuperación (el código de TV por sí solo no basta) y elige eliminar la cuenta. Los datos que solo están en tu dispositivo, como tus fuentes, los eliminas borrando los datos de la app o desinstalándola.
¿Cómo pongo una lista en mi TV sin un teléfono Android?
En la TV, abre la pantalla Añadir lista y escanea el código QR con la cámara de tu móvil o portátil, o entra en Fuentes para la TV en esta web y escribe el código. Introduce tu lista M3U o los datos de acceso de tu proveedor. Todo se cifra en tu navegador; solo tu TV puede leerlo.
¿Dónde encuentro mis códigos?
Código de TV
El código de TV es el código de 8 caracteres que aparece en la TV, en la pantalla Añadir lista. Con él envías una fuente a la TV desde este sitio y entras en Mi dispositivo para ver tu dispositivo y tus pagos.
Código de recuperación
Tu código de recuperación (como XXXX-XXXX-XXXX) lo ves una sola vez en el primer inicio de la app. Más tarde lo encuentras en Ajustes, en Mostrar código de recuperación. Guárdalo bien: quien tenga el código puede transferir tu licencia.
Contacto
Escríbenos a [email protected]. Nunca envíes tu código de recuperación ni tu contraseña por correo.